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Nos politiques

Déplacements

Si vous désirez utiliser les services de surf mobile des frais supplémentaires seront applicables selon votre location. Ces frais vous seront chargés à l'arrivée de votre séance.

Nous nous engageons à faire notre possible pour promouvoir des réservations dans le même secteur que vous afin que les frais de déplacements soient séparés au prorata.

Dépôt/paiement

Lors de l'achat de votre séance occasionnelle ou de vos séances multiples nous vous chargerons 50% du prix initial, soit le dépôt.

Lors de votre arrivée pour votre séance, nous vous demanderons de payer la balance. À ce moment il vous sera possible de payer par carte de crédit ou en argent comptant.

Glacière/nourriture

Seulement les glacières en tissu (sacs isolés) sont acceptées afin de maximiser l'espace.

Seulement les lunchs froids (sandwich, sous-marin & croissant) sont acceptés.

Passagers/enfants

Nous conseillons fortement que les enfants présents dans l'embarcation soient agés de 6 ans et plus.

Un maximum de 10 personnes (excluant l'instructeur et le conducteur) est accepté dans l'embarcation.

Selon la durée de votre séance un nombre de personne est inclu dans le prix présenté, chaque personne supplémentaire devra payer 20$ sur place, et ce, jusqu'à un maximum de 10 personnes. Par exemple, une séance de 90 minutes est pour 3 individus. Si vous le désirez, vous pourriez avoir 7 accompagnateurs qui débourseraient 20$ chaque.

Annulation

En cas de mauvais temps, nous tenterons de trouver avec vous une nouvelle plage horaire qui pourrait vous convenir. S'il n'est pas possible de trouver dans l'immédiat une nouvelle date, nous vous remettrons avec plaisir une carte-cadeau (sans date d'expiration) du montant de votre dépôt.

Si vous désirez annuler, nous vous demandons de nous en informer 72h avant votre séance. Dans un tel cas, nous vous remettrons une carte-cadeau (sans date d'expiration) de la valeur de votre dépôt.

Si vous devez annuler moins de 72 heures avant votre séance vous perdrez malheureusemnet votre dépôt (à l'exception d'une raison extraordinaire).

Respect

WakeSurf SagLac se donne le droit de reconduire au lieu d'embarquement quiconque ne respectant pas les règlements à l'intérieur du bateau.

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Plages horaires supplémentaires

Si lors de votre achat l'heure de votre choix n'est pas offerte, contactez-nous pour que l'on puisse prendre rendez-vous selon vos préférences.

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